Siis mitä sä halusitkaan, tuotteen vai avautua?

Onneksi en ole enää aspa, välillä vaan joutuu kuuntelemaan vähemmänkin älykästä juttua puhelimessa näiltä pätijöiltä. Otetaan näin vaitiolovelvollisuuden nimissä yksinkertaistettu esimerkki äskeisestä puhelusta:

- Hei, olen asiakas ja haluan tuotteen X.
- Kyseinen tuote on kausituote eli sitä saa ensi kerran keväällä 2011.
- Joo mutta mä haluan sen nyt. Onko teillä sitä varastossa?
- Ei valitettavasti ole, koska tuote on kesätuote ja kesä on jo ohi.
- Siis tehän ette voi päättää, milloin on kesä. Mä haluan sen tuotteen nyt.
- Kuten sanoin, tuote on loppu mutta voin tehdä ennakkovarauksen.
- Ei kun mä haluan sen nyt! Nyt moni pettyy teihin kun ette palvele asiakkaita!
- Itse asiassa olet ensimmäinen, joka näin sanoo. Muut ovat tienneet, että kausituotetta saa rajoitetusti.
- Eihän tässä ole mitään ideaa, ettei sitä saa ympäri vuoden.
- Kausituotteen idea on, että sitä myydään vain kauden ajan. .
- Mutta ettehän te voi siitä päättää, milloin on kesä.
- Nämä ovat kuitenkin säännöt, joita tuotantomme noudattaa.
- Tuo on todella typerää.
- Voihan sitä noinkin ajatella. Haluatko, että jätän soittopyynnön esimiehelleni?
- No ei tarvitse, halusin vain sanoa, että te ette osaa toimia oikein.
- Siis hetki, et soittanutkaan kyselläksesi tuotteesta?
- Muualta sitä saisi vielä, mä tiedän sen.
- Sitten kannattaa varmaan kääntyä sinne, mistä saa kesätuotetta lokakuussakin?
- Te ette osaa toimia. Ei mulla muuta asiaa ollut. *klik*

Valitettavasti tämä ei ollut pilapuhelu.

Normaali asiakas olisi tyytynyt toteamaan, että harmi, kun tuote on loppu, kysellyt mahdollisesti, mistä muualta sitä voisi vielä saada ja ehkä tehnyt enakkovarauksen ensi kesäksi. Kaikki muu oli ylimääräistä ja turhaa päänaukomista, kun aasiakas ei saanutkaan haluamaansa.

Ennen kuin joku jauhoaivo ryntää kertomaan mulle, että olen huono ihminen, kun en myötäillytkään aasia, kuvitelkaa hetken, millainen haloo nousisi tästä:

- Yrityksenne ei osaa toimia oikein!
- Olet aivan oikeassa, ei osaakaan.
- Olette ammattitaidottomia!
- Kyllä, olemme ammattitaidottomia.
- ... Vittuiletsä mulle?
- Kyllä, vittuilen.

Ihan sama miten päin olisi, aasille ei kelpaa mikään, koska hän haluaa vain päteä ja raivota. Vaikka tuotetta olisi ollut vielä vaarstossa, aasi olisi valittanut hinnasta, yrittänyt tinkiä siitä 90% pois ("Sehän on kesätuote ja nyt on jo melkein talvi!") jne jne jne.

Kirjoitettaessa soi Cee Lo Green: FU