Jos olet unohtanut salasanasi, voit luoda uuden salasanan Unohtuiko salasana? -sivulla. Kirjoita kenttään Cityssä käyttämäsi nimimerkki, sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero. Saat linkin salasanan vaihtoa varten käyttäjätunnuksesi tiedoissa olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Jos et muista tietojasi tai Cityssä käyttämäsi sähköpostiosoite ei ole enää käytössä, ota yhteyttä Cityn ylläpitoon. Kerrothan viestissäsi koko nimesi ja kaikki tiedot (esim. matkapuhelinnumero), jotka suinkin muistat tunnuksestasi.