Tämä on ravintola-arvosteluyhteisö Eat.fin virallinen blogi. Loppuvuonna 2015 palvelu siirtyi ravintolakulttuurin sanansaattajan, Cityn hellään huomaan ja jatkossa viestimme Eatin kuulumisia myös täällä. Ota osaa ja kommentoi rohkeasti!
Klikkaa Eatissa Näytä suodattimet -painiketta ja valitse Pöytävaraus, jolloin näet kaikki ravintolat, joihin voit tehdä pöytävarauksen. Ravintolan sivulla Varaa pöytä -painiketta klikkaamalla pääset tekemään pöytävarauksen.
Tallinnassa voit tehdä pöytävarauksen esimerkiksi The Seafood Bar -kalaravintolaan.
Lisättyämme suurimman osan Tallinnan ravintoloista palveluun, voit arvostella niitä ja tarkastaa aukioloajat. Lisäämme ja päivitämme tietoja jatkuvasti. Myös sinä voit lisätä puuttuvia ravintoloita navigaatiosta löytyvän Lisää ravintola -linkin kautta.
Seuraavaksi Eatin kehityksessä keskitymme poikkeusaukioloaikojen fiksumpaan esittämiseen, sillä myönnämme, että joulun pyhinä ei mennyt ihan putkeen. Kiitos kaikille palautetta antaneille.
On tullut pidettyä blogin suhteen hiljaiseloa, koska Eatin kehitys on mennyt vauhdilla eteenpäin ja yksinkertaisesti ei ole ollut aikaa kertoa kuulumisia. Saimme kuitenkin viime viikolla julkaistua ison päivityspaketin ja tässä hieman lisää siitä.
Tilaa ruokaa Woltin kautta
Ruoantilauspalvelu Wolt ja Eat.fi aloittivat yhteistyön. Nyt kaikista Woltia hyödyntävistä ravintoloista voi tilata ruokaa myös Eat.fin kautta. Käytä Tilaus-suodatinta ja saat kartalle kaikki ne paikat, joista voit tilata ruokaa. Löydettyäsi juuri sinulle sopivan ravintolan, sivun vasemmassa reunassa (tai mobiililaitteella alaosassa) sijaitsevaa vihreää Tilaa ruokaa -painiketta napsauttamalla pääset Woltin palveluun tekemään tilauksesi. Ei voisi enää olla helpompaa!
Yhteistyön alkamisen kunniaksi Wolt tarjoaa uusille Woltin käyttäjille kolme ensimmäistä kotiinkuljetuksen perusmaksua ilmaiseksi. Katso lisätiedot täältä: https://eat.fi/wolt
Varaa pöytä satoihin ravintoloihin
Eat.fi on tehnyt pitkään yhteistyötä Suomen suurimman pöytävarauspalvelu TableOnlinen kanssa. Nyt mukaan on tullut myös Michelin-konsernin Bookatable-pöytävarauspalvelu, joka kasvattaa varattavissa olevien ravintoloiden määrää. Valitse suodattimista Pöytävaraus ja näet kaikki ravintolat, joihin voit varata pöydän suoraan Eatin kautta. Pöytävaraus avautuu klikkaamalla ravintolan sivulla olevaa vihreää Varaa pöytä -painiketta.
Voit listata ravintolat joihin voi varata pöytiä ja tilata ruokaa Woltin välityksellä.Klikkaa ravintolasivulta löytyviä toimintopainikkeita varataksesi pöydän ja tilataksesi ruokaa. Lahjakortin ostomahdollisuus on tulossa. Stay tuned!
Kehitys kehittyy
Palvelun kehitys jatkuu vauhdilla ja julkaisemme pian uusia mielenkiintoisia ominaisuuksia. Korjaamme samalla aukioloaikojen esityksessä olevia ongelmia, jotta myös erikoispäivien osalta tiedot ovat aina kohdallaan.
Ensimmäinen arvonta suoritettu
Uudistuneen Eatin julkaisun yhteydessä käynnistyi myös kampanja, jossa kaikkien palveluun arvosteluita lisänneiden kesken arvottiin ravintolalahjakortteja. Nämä kolme lahjakorttia on nyt arvottu. Onnittelut voittajille!
Seuraavaa kisaa odotellessa Eat.fin tiimi toivottaa mahtavaa loppuvuotta!
Näillä lahjakorteilla pääsi herkuttelemaan #citypie-ravintolaan. Onnittelut voittajille!
Eatin kehitystiimi on huhkinut ahkerasti koko kesän (okei, myönnetään, pidimme viikon lomaa) ja palvelun julkaisupäivä lähestyy - uskomme edelleen tuotantoversion julkaisuun ennen Länsimetron liikahtamista.
Pöytävarauksen tekeminen uudessa Eatissa on todella helppoa.
Kesän aikana on julkaistu paljon uusia ominaisuuksia ja korjauksia beta-versioon osoitteesta beta.eat.fi. Olemme myös saaneet runsaasti palautetta, jonka perusteella palvelun kehitystä on ohjattu käyttäjien toiveiden suutaan. Uusista ominaisuuksista mainittakoon:
- Parantunut hakutoiminto, jolla käyttäjä voi hyppiä kaupugista toiseen ja hakea kaupungista löytyviä ravintoloita nimellä
- Aukioloaikojen esitystä on selkeytetty: nyt palvelu kertoo suoraan milloin ravintola on avautumassa
- Pöytävarausmahdollisuuden sisältävät ravintolat on nyt helppo suodattaa kartalle - tämä ei ollut aiemmin mahdollista
- Markkinointitoiminto ravintoloille mahdollistaa oman viestin kertomisen kaikille samasta kaupungista ravintolaa etsiville: viesti näkyy korostettuna listauksissa, kartalla ja ravintolasivulla
Tässä se nyt on: uusi Eat ensimmäistä kertaa livenä!
Samalla kun palvelun viimeisiä rosoja hiotaan kuntoon, on markkinointitiimi aloittanut palvelun lanseerauksen valmistelun ja jo nyt on tiedossa kaikkea jännää pitkin syksyä. Stay tuned!
Vielä ennen julkaisua tulemme keskittymään palvelun suorituskyvyn parantamiseen, bugien korjailuun ja jo valmiiden ominaisuuksien sekä ulkoasun hiomiseen. Työlistalla on paljon uusia ominaisuuksia myös jatkoa varten ja pääsemme pian julkaisemaan uusia todella mielenkiintoisia yhteistyökumppaneita.
Ja jotta tekeminen ei loppuisi kesken, muutamme uusiin, huomattavasti suurempiin tiloihin ennen kuun vaihdetta :)
Vielä jotain pientä hienosäätöä ja ensi viikolla on valmista.
"Miten Eat.fi taklaa feikki-arvostelut?" kysellään meiltä edelleen. Tähän hyvänä kertauksena Eat.fin aiemmin julkaisema kirjoitus Likaista peliä? Olkaapa hyvä:
Kaikki arvostelusivustot joutuvat toisinaan kohtaamaan tilanteita, joissa käyttäjien kirjoittamat arvostelut ovat keksittyjä, vääristeltyjä tai muuten perusteettomia. Olemme käsitelleet aihetta Eat.fi –blogissa aiemminkin, tuolloin englanniksi, joten päätimme kirjoittaa aiheesta nyt myös suomeksi, muistutuksena kiinnostuneille käyttäjillemme ja ravintoloitsijoille.
Ravintoloiden arvostelusivuja yritetään manipuloida tai väärinkäyttää selvästä syystä: ravintolan maine voi saada sen kukoistamaan tai kärsimään. Näin ollen ravintoloitsijoilla on luonnollisesti intressi vaikuttaa oman ja kilpailevien ravintoloiden maineeseen. Tämän lisäksi on asiakkaita, jotka voivat olla kohtuuttomia tai kostonhimoisia, ja joilla voi olla henkilökohtaisia syitä hyökätä ravintolaa vastaan.
Eat.fi:ssä nämä tapaukset ovat onneksi harvoja, mutta silloin tällöin törmäämme tällaisiin arvosteluihin. Suojaudumme tällaisia tapauksia vastaan seuraavin keinoin:
1. Yksi arvostelu per käyttäjä per ravintola.Anonyymit käyttäjät voivat arvostella ravintolan yhdestä IP -osoitteesta vain kerran. (nykyään palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä) Rekisteröityneet käyttäjät voivat arvostella ravintolan brunssin, lounaan ja illallisen erikseen.
2. Arvostelujen pisteyttäminen. Rekisteröidyt käyttäjämme ovat olleet erinomainen varoitussysteemi asiattomista tai epäreiluista arvioinneista. Niinpä olemmekin mahdollistaneet käyttäjien äänestää arvosteluja ylös tai alas sen perusteella kuinka reiluja ja informatiivisia tai toisaalta epäreiluja ja arveluttavia ne ovat. Huippuarvostelijat, joiden nimi näkyy sivustolla sinisellä, ja jotka ovat antaneet eniten arvioita, voivat pisteyttää +2/-2. Jos arvostelun pisteet tippuvat alle -5:n, poistuu se näkyviltä.
3. Painotettujen keskiarvojen laskeminen. Emme laske suoraa keskiarvoa arvosteluiden pisteistä, vaan painotamme keskiarvoa sen mukaan, mitä mieltä suurin osa arvostelijoista on ollut. Suora keskiarvo antaisi liikaa vaikutusvaltaa yhdelle poikkeavalle mielipiteelle. Yksi todella negatiivinen ääni saa siis valitsemassamme laskutavassa huomattavan vähän vaikutusta, joskus jopa ei ollenkaan. Tämä tarkoittaa että joku, joka haluaa huonontaa tietyn ravintolan arvosteluja, joutuu kirjoittamaan useita vääriä arvosteluja muuttaakseen ravintolan yleisen arvosanan – tässä vaiheessa yleensä huomaammekin jo ylläpidossa, että jotain erikoista on meneillään.
4. Vanhat kunnon pistokokeet ja syvällinen arvostelujen tarkastelu. Luemme sivustoa joka päivä. Huomaamme millaisia asioita sivustolla tapahtuu, kuten käyttäjien epäilyttävän toiminnan todella negatiivisten kommenttien muodossa tai toisaalta poikkeuksellisen tulvan erityisen positiivisia tai negatiivisia arviointeja yksittäiselle ravintolalle. Sivuston ylläpitäjillä on useita työkaluja arvostelujen lähteiden ja trendien tutkimiseen. Tietyt mallit tulevat usein hyvin selviksi ja ”väärät” arvioinnit paljastuvat nopeasti.
5. Huipulla tulee. Kun ravintola saa erinomaisen hyviä arvosteluja, saa se lisää huomiota sekä käyttäjiltä että sivuston ylläpitäjiltä. Mikäli muiden asiakkaiden saama kokemus ei ole sellainen kuin edelliset arvostelut ovat luvanneet, tulee käyttäjiltä yleensä nopeasti protestointia todella huonojen arviointien muodossa. Tämä yleensä huonontaa ravintolan mainetta verrattuna vaatimattomampiin, oikeisiin arvosteluihin. Tarkkailemme ravintoloita, joilla on ristiriitaisia arvosteluja tai todella yhtäkkistä suosiota tai epäsuosiota. Teemme samoin niiden ravintoloiden kanssa, joiden arvostelijat ovat pääsääntöisesti anonyymejä tai rekisteröityneitä käyttäjiä, jotka ovat kirjoittaneet vain yhden arvioinnin. Kokemuksesta olemme huomanneet, että myös käyttäjämme havaitsevat tällaiset signaalit ja äänestävät tällaisia arvosteluja nopeasti alas.
6. Seuraamukset. Yksittäiset arvostelut ja/tai käyttäjätilit voidaan sulkea tai poistaa. Mikäli epäilyttävä toiminta tiettyä ravintolaa koskien jatkuu, voimme sulkea kyseisen ravintolan kaikki arvostelut. Tällöin lisäämme sivulle ilmoituksen, miksi olemme näin tehneet. Pahin seuraamus ravintolalle on kuitenkin se, että potentiaaliset asiakkaat huomaavat, etteivät arvostelut ole aitoja ja että joku pyrkii väärinkäyttämään sivustoa. Tällöin käyttäjät reagoivat ja antavat voimakasta kritiikkiä, mikä saa ravintolan näyttämään todella huonolta.
Mikään systeemi ei ole täydellinen, ja myös Eat.fi:hin on varmasti päässyt ”epäaitoja” arvosteluja. Sivustomme on kuitenkin suunniteltu niin, että tällaisten arviointien painoarvo on lähes olematon, ja jotta niillä olisi vaikutusta, tulee niitä lisätä niin monta, että niiden huomaaminen helpottuu merkittävästi. Tavoitteenamme on luoda reilu ja tasa-arvoinen sivusto kaikille ravintolanomistajille, sekä varmistaa, että käyttäjämme voivat luottaa siihen, että enemmistö arvosteluista on kirjoitettu objektiivisesti oikeiden käyttäjien toimesta.
Julkaistu Eat.fin vanhassa blogissa 5.8.2010. Palvelun siirryttyä Citylle loppuvuonna 2015 on moderointi tehostunut huomattavasti ja asiattomien arvosteluiden määrä pudonnut lähelle nollaa.
Jokainen ravintoloissa aktiivisesti käyvä suomalainen on todennäköisesti käynyt Eat.fi-sivustolla. Se on pelkästään viimeisen kuukauden aikana näkynyt satojen tuhansien ihmisten näytöillä Hangosta Rovaniemelle auttaen heitä löytämään ja valitsemaan ravintolan tuhansista vaihtoehdoista.
Eat.fistä löytyy massiivinen määrä tietoa ravintoloista. Palvelu on rakentunut vuosien varrella kollektiivisesti suomalaisten ravintolakävijöiden kokemuksista kuin ravintoloiden Kalevala. Arvioiden keräämisen Lönnrotina on loppuvuodesta 2015 asti toiminut City.
Cityn ostettua Eat.fin oli selvää, että vaikka palvelun arvo on kansallisaarteen luokkaa, itse puitteet kuuluivat jo museoon. Uudistusta lähdettiin tekemään huolella säilyttäen hyvä ja kehittäen huonoa, näin takoen palvelusta tyylikkäimmän ja toimivimman ravintolasivuston koko maailmassa.
Vaikka uudistetun Eat.fin rummut jo pärisevätkin, edeltää julkaisua vielä yksi vaihe… ja Sinä voit auttaa siinä.
Eat.fi on käyttäjien aktiivisuuteen perustuva sivusto ja sen sisältö onkin suurilta osin kävijöiden ja ravintoloitsijoiden muokattavissa. Ravintoloiden lisäämiseen, tietojen päivittämiseen, arvosteluun ja arvostelujen moderointiin on luotu helpot työkalut, joiden avulla yhteisö voi huolehtia siitä, että palvelusta on mahdollisimman paljon hyötyä myös muille. Tänä keväänä järjestämme Eat.fin siivoustalkoot, joiden tehtävänä on lakaista pölyt pois vanhasta palvelusta luoden tilaa uudistetulle, upealle sivustolle.
Näin osallistut talkoisiin:
1. Mene osoitteeseen eat.fi. Kirjaudu sisään tai tarvittaessa rekisteröidy sivustolle some-tunnuksillasi.
2. Valitse päivitettävä ravintola kartalta tai ravintolavalikosta. Voit aloittaa esimerkiksi oman lähialueesi ravintoloista.
a. Perustiedot: ravintolan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja verkkosivu
b. Aukioloajat: keittiö, lounas, aamiainen tai brunssi
4. Tallenna muutokset.
Huom! Mikäli “muokkaa”-painiketta ei löydy, ravintolasivu on ravintoloitsijan hallinnoima. Voit tässä tapauksessa lähettää päivitettävät tiedot sähköpostitse osoitteeseen info@eat.fi.
Mikäli tiedät varmasti, ettei ravintolaa enää ole olemassa, se on muuttanut tai vaihtanut nimeä, ilmoita siitä ravintolasivun oikeasta yläkulmasta löytyvästä “Ilmoita ravintola poistettavaksi” -linkistä.
Mikäli et löydä haluamaasi ravintolaa, lisää se sivuston alareunasta löytyvästä Lisää puuttuva ravintola -linkistä.
Tämä on Eat.fin virallinen blogi ja tästä päivästä lähtien se majailee täällä Cityn blogialustalla.
Tehdäänpä pieni pikakelaus historiaan: vuonna 2006 perustettu Eat.fi on ollut jo vuosia erittäin merkittävä ravintola-arvosteluyhteisö. Palvelusta löytyy lähes kaikki Suomessa ruokaa tarjoilevat ravintolat ja sitä käyttää 80000 eri ihmistä viikottain. Käyttäjien palveluun lisäämät yli 120000 ravintola-arvostelua auttavat löytämään juuri sen sinulle sopivan ravintolan. Aktiiviset ravintoloitsijat pitävät yhdessä käyttäjien kanssa huolen siitä, että palvelun tiedot ovat mahdollisimman ajantasaiset.
Vuosien varrella palvelun puitteet ovat kuitenkin päässeet rapistumaan ja näin ollen loppuvuonna 2015 palvelu siirtyi ravintolakulttuurin sanansaattajan, Cityn hellään huomaan. Tämän jälkeen alkoi aktiivinen käyttäjätutkimus ja määrittely palvelun uudistamiseksi. Lopulta kesällä 2016 meillä alkoi olla selkeä kuva miten palvelua tulee uudistaa, jotta se palvelisi mahdollisimman hyvin ravintola-asiakkaita ja ravintoloitsijoita: helppo käytettävyys mobiililaitteilla, luotettavat arvostelut, ravintolatiedot ajantasalle ja suoraviivainen mahdollisuus tehdä pöytävarauksia, tilata ruokaa sekä ostaa lahjakortteja. Uusi palvelu vastaa kaikkiin näihin toiveisiin ja moneen muuhun.
Tekniikkavelhomme ovat koodanneet uudistuvaa palvelua ketterin menetelmin syksystä asti ja nyt helmikuussa rohkenimme avata vielä keskeneräisen version testiin hyvin rajatulle joukolle Eat.fin aktiivikäyttäjiä. Olemme saaneet runsaasti palautetta ja tulemme hyödyntämään sen palvelua viimeistellessämme. Paljon on vielä työtä tehtävänä, mutta julkinen beta-versio siintää jo horisontissa. Stay tuned!
Eat.fi vietti hiljaiseloa viime vuodet, mutta nyt asia muuttuu. Tulemme tässä blogissa ja muissa kanavissa kertomaan aktiivisesti Eatin kuulumisia niin käyttäjille kuin ravintoloitsijoille. Varmimmin pysyt kärryillä ottamalla Eatin Facebook-sivun seurantaan. Nyt keskitymme täysillä uuden palvelun julkaisuun.
