Saksan Amazon kääntää asiakaspalvelunsa englanniksi

Rakastatko nettishoppailua? Oletko tähän asti joutunut käyttämään sanakirjaa tilatessasi tuotteita ulkomaalaisista verkkokaupoista? Ei hätää, sillä yhdysvaltalaisen Amazonin saksalainen toimipiste, Amazon.de aktivoi sivustollaan englanninkielisen osion betatestauksen. Amazon esitti jo kuluvan vuosikymmenen alussa aikeensa avata kauppoja Puolan ja Ruotsin markkinoille.

On vielä epäselvää, mitä saksalaisen Amazonin betaversio tarkoittaa Pohjoismaiden kannalta. Suomalaisille lähin englanninkielinen palvelu on ollut tähän asti Iso-Britanniassa, joka on valuutan ja logistiikan kannalta epäoptimaalinen. Brittien epävarma tulevaisuus EU:n yhteisellä talousalueella saattaa myös tehdä englanninkielisestä palvelusta muualla Euroopassa entistä halutumpaa.

Amazon tuntuu olevan kaikkea, mitä hintatietoiset kuluttajat eri maissa haluavat, esimerkkinä edulliset ja nopeat toimitusvaihtoehdot. Toinen valtti on Prime kanta-asiakkuusohjelma, jonka vuosimaksuun kuuluu ilmainen toimitus, sekä kasvavissa määrin erilaisia sisältöpalveluja, kuten elokuvien ja musiikin suoratoisto. Amazon on jopa ryhtynyt kilpailemaan Netflixin kanssa tuottamalla palveluunsa eksklusiivista sisältöä. Vähemmän imartelevaa kuvaa yrityksestä antavat tiedot sen valtavien logistiikkakeskusten tukalista työoloista.