Notkahdus

Uudenvuodenlupauksen ensimmäinen lähes romahdus osui kohdalle tänään. Asiakas pyysi huonolla suomella tuotetta jonka joku kollega oli hänelle luvannut eilen. Totesin sitten että tästä pisteestä en valitettavasti pysty hänelle sitä toimittamaan, mutta toki voin delegoida asian sille taholle joka pystyy vaikuttamaan tilanteeseen. Ei kelvannut koska joku oli hänelle asian luvannut täksi päiväksi. Huippukamaa! No, jälleen faktan todettuani, siis sen etten voi auttaa koska vaadittu asia on mahdoton toteuttaa nykyisillä resursseilla minun toimestani, asikas alkois sitten avautumaan kuinka halusikin jotain muuta asiaa ja olin kuulema kauhean töykeä. Kieltämättä teki mieli sanoa rumasti. Tjooh. No, toivottavasti sai haluamansa muualta.

Ihmiset, pyydän, kun menette vaatimaan jotain joltakin ihmiseltä niin vaatikaa sitä asiaa jonka haluatte. Älkää vaatiko jotain tyystin muuta ja sen jälkeen muuttako mieltänne ja ennen kaikkea älkää alkako mussuttamaan asiakaspalvelijalle oman virheenne itsellenne tuottamasta kriisistä. Asiakaspalvelija ei ole syyllinen omiin mokiinne. Se tyyppi siellä tiskin takana on tekemässä teidän elämästä helpompaa eikä hän kostu siitä että räyhäätte hänelle tyrittyänne oman juttunne.