SuperAssarit

Työhyvinvoinnista ja työviihtyvyydestä puhuttaessa unohtuu usein oleellinen osa-alue; työyhteisön sisäinen kommunikaatio. Kun viestintä pelaa, töissä voidaan paremmin ja ollaan tuottavampia. Nyt en puhu kommunikaatiosta niinkään yleisellä tasolla, vaan hyvistä tavoista viestiä kollegoiden kanssa. Jos et tiedä missä kollega, tiimi tai työtehtävä kulloinkin menee, aiheuttaa se sinulle stressiä, ahdistusta ja turhaa sekasotkua.

Tässä muutamia hyviä viestinnän nyrkkisääntöjä sisäiseen viestintään.

Kirkkaus
Ole selkeä. Pidä kalenteri ajan tasalla, kerro, mitä olet tekemässä ja mihin mennessä työ valmistuu, ilmoita muutoksista välittömästi ja kysy, jos olet epävarma. Deadlinet selkeiksi. Kerro asiasi mieluummin juurta jaksain kuin vähän sinnepäin. Jos teet luovaa työtä tai suunnittelua, jaa ja pyydä referenssejä. Kun sinulta kysytään jotain etkä ole varma vastauksesta, kerro sekin. Aina voi pyrkiä yhdessä selvittämään asian. On fiksua kertoa rehellisesti, jos ei tiedä jotain, ja lähteä sen jälkeen selvittämään asiaa.

Pyydät kollegaa tekemään sinisen, kevyen logon. Millainen on kevyt sininen logo sinun mielestäsi? Anna fyysisiä esimerkkejä logoista ja kuvista, jotka ovat mielestäsi haluamasi kaltaisia. Mikä on sinun sinisesi? Onko se samanvärinen sininen kuin kollegan? Entä laatusana kevyt, miten ymmärrätte sen?
Tietävätkö kaikki osalliset, missä koossa ja mihin tarkoitukseen logo tulee? Mihin mennessä logon on oltava valmis? Mistä sinut saa kiinni, ja milloin et ole tavoitettavissa logoasian tiimoilta? Jos tulee kysyttävää, mitä kanavaa pitkin sinut saa kiinni?

Kalloon kurkkaus
Ajattelemme, että koska äidinkielemme on sama, puhumme ja ymmärrämme asiat samoin. Näin ei kuitenkaan ole. Meillä on eri merkityksiä eri termeille ja sanoille. Tästä tulee sanontakin, että yksi puhuu aidasta ja toinen aidan seipäästä. Älä siis tuudittaudu ajatukseen, että toinen osaa lukea ajatuksesi tai että sinä osaisit lukea toisten ajatukset. Älä kuvittele osaavasi kurkata toisen kalloon noin vain: Varmista kommunikoimalla, että olette molemmat katsomassa asiaa samaan suuntaan.

Ystäväni ja minä puhuimme luovasta työstä ja siitä, milloin teos on valmis. Olimme eri mieltä hyvinkin rajusti, kunnes tajusimme, että olimmekin samaa mieltä. Puhuimme vain eri termein. Meistä teos oli valmis, kun sille oli antanut kaikkensa, se täytti tehtävänsä ja siitä osasi päästää irti. Ystävälleni tämä termi oli Täydellinen, minulle Laadukas. Hänelle laadukas = keskeneräinen. Minulle täydellinen = ylityöstetty resurssien tuhlaaja.

Kysyminen
Jos et ole selvillä asioista eikä firman sisäinen vastauspankki anna vastausta, kysy rohkeasti. Suomessa on turhaan valloillaan MINÄ ITE -asenne, jossa kaikki pitäisi tietää itse. Kysyminen ei ole tyhmyyden tai ammattitaidottomuuden merkki. Viisas kysyy sen sijaan, että sotkee asiat huonompaan suuntaan yrittäessään olla vaivaamatta muita.

Olihan tässä mainosprintissä nyt 3mm leikkausvara vai 5mm? Mitkä somekanavalinkit meidän pitikään laittaa tälle nettisivulle? Siirtyikö deadline viime kerralla, vai olemme edelleen samassa deadlinessa? Entäs tämä asia X, josta kysyin viimeksi, mutta joka jäi vielä auki? En ymmärtänyt antamaasi briiffiä, voitko tarkentaa tätä asiaa?

Kohteliaisuus
Kohteliaisuuden pitäisi olla itsestäänselvyys, mutta monilla työpaikoilla voidaan huonosti, koska kohteliaisuus on unohdettu. Ehdottoman hyvä nyrkkisääntö on, että kritiikki ja negatiivinen palaute henkilökohtaisesti, kehut julkisesti. Ei harrasteta noitavainoja työpaikoilla eikä ala-asteen hiekkalaatikkonahisteluja siitä, kuinka tuo toinen tekikään noin huonon hiekkakakun.
Kohteliaisuus on hyve, jolla kavennat kuilua itsesi ja muiden välillä. Kohteliaisuuteen kuuluu vahvasti myös rakentava tapa antaa kritiikkiä: Selvitys siitä, miksi asia epäonnistui/on huonosti, ja miten se pitää korjata, jotta se toimii.

Minun on vaikeaa tietää, miten projekti etenee, jos en saa sinua kiinni. Tämä hidastaa koko tiimin työtä ja joudumme antamaan myös asiakkaalle epäselviä vastauksia. Tämä vaikuttaa yrityksemme maineeseen ja tuleviin asiakkuuksiin. Olethan ystävällinen ja ilmoitat, milloin olet tavattavissa ja missä vaiheessa projektisi on. Noudata deadlineja, sillä ne on laadittu sitä varten, että projekti onnistuu, ja kaikki ovat lopputulokseen tyytyväisiä. Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, esimerkiksi liian vaativa deadline, ota yhteyttä. Asioista voi aina neuvotella.

- SuperAssari Maarit

----------------------

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä, vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerin työhön erikoistunutta ketterää tekijää. www.wannado.fi #SuperAssarit

Se tunne, kun unohdat juuri äsken mielessäsi olleen hoidettavan asian. Kaivelet muistiasi, mutta asia ei vain palaudu mieleen. Jätät asian sikseen, hoidat muita tehtäviäsi ja hoidettava asia jää unholaan – ehkä iäksi.
Nykypäivänä aivot ja muisti ovat kovilla, kun työpäivät ovat täynnä kiireen tunnetta, deadlineja ja kollegojen, sähköisten välineiden antamien ilmoitusten sekä palaverien luomia keskeytyksiä. Ei ole ihmekään, että keskittymiskyky ei ole aina parhaimmillaan.

Voit ottaa käyttöön seuraavia muistia tukevia kikkoja, niin kaikki hoidettavat asiat ovat ylhäällä ja tulevat tehdyiksi. Ei ole välttämättä tarkoituksenmukaista, että kykenisit muistamaan kaikki numerosarjat, osoitteet ja päivämäärät ulkoa. Fiksu ulkoistaa muistiaan sopivasti.

1) Jätä keskeneräiset asiat näkyville, niin muistat hoitaa ne. Tämä pätee niin papereihin työpöydällä, tiedostoihin tietokoneella kuin viesteihin sähköpostilaatikossa. Voit tehdä työpöydällesi oman pinon tai kansion papereille, jotka odottavat hoitamista. Kun papereihin liittyvät tehtävät on tehty, voit arkistoida ne. Sovella vastaavaa systeemiä tiedostoihin ja sähköpostiviesteihin. Tee arkistoimisesta tapa, niin se automatisoituu etkä joudu pitämään valtavia siivoustalkoita paperiröykkiöiden tai satojen viestien meiliboksin kanssa.
Sananlasku ”pois silmistä, pois mielestä” pätee myös toisinpäin: kun jokin osuu silmään, se muistuu myös mieleen.

2) Heti, kun mieleesi tulee joku hoidettava asia, pyri kirjoittamaan se jonnekin ylös[b][/b]. Ei väliä minne. Kännykkään, paperille, serviettiin, kaikki käy. Muistia kuormittaa se, jos siellä joutuu kantamaan keskeneräisiä asioita, jotka kuitenkin ovat lopulta jossakin unholassa sitten, kun ne pitäisi pystyä muistamaan. Ei ole heikkoutta, että muistisi ei pysty kantamaan kaikkia keskeneräisiä työtehtäviä. Ulkoista muistisi!
Jos muistamasi tehtävä vaatii vain kaksi minuuttia, tee se saman tien. Saat hyvää mieltä aikaansaamisen tunteesta sen sijaan, että käyttäisit aina ylimääräisiä minuutteja ja energiaa tehtävään palaamiseen ja uuteen asiaan fokusoitumiseen.

3) Muistit vielä kahviautomaatilla ollessasi jotain tärkeää, mutta työpisteellesi palattuasi huomaat unohtaneesi sen. Koetapa palata takaisin kahviautomaatille. (Jos pelkäät vaikuttavasi höyrähtäneeltä, teeskentele vaikkapa meneväsi hakemaan lusikkaa. – Tai mikset voisi kertoa kollegallesi kokeilevasi muistitekniikkaa?) Voit myös palata samoihin mietteisiin, mitä sinulla oli kahviautomaatilla ollessasi.
Samaan fyysiseen paikkaan ja samaan mielentilaan palaaminen auttavat aivojasi onkimaan takaisin sen samaisen asian, jonka muistisi pulpautti kyseisessä tilanteessa pinnalle.

4) Kun olet menossa hakemaan vaikkapa tuotenäytteitä varastosta tai täydennysostoksille ruokakauppaan työpäivän jälkeen, etkä halua tai ehdi tekemään listaa, paina mieleesi tarvitsemiesi tuotteiden lukumäärä. Tämä toimii yleensä, jos muistettavia asioita on maksimissaan viisi. Paikan päällä varastossa voit muistella, että ”nyt minulla on sininen solmio, keltainen huivi ja musta sateenvarjo, eli kolme asiaa, ja minun piti hakea yhteensä neljä asiaa”. – Pian viimeinenkin asia putkahtaa mieleesi!

- SuperAssari Veera

-----------------------

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä, vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerin työhön erikoistunutta ketterää tekijää. www.wannado.fi #SuperAssarit

Kaikki rakastavat menestystarinoita. Niitä, joissa sankari nousee vastoinkäymisten yläpuolelle ja saa puolet valtakuntaa ja ihanan puolison. Yrittäjien päivän kunniaksi tsemppaamme kanssayrittäjiämme ja lukijoitamme tarinoilla tunnetuista yrittäjistä, jotka floppasivat surkeasti ennen suurta menestystään.

Evan Williams – Twitter
Ennen kuin Twitter sai alkunsa, Evan Williams – toinen Twitterin perustajista – kehitti podcast-alustan nimeltä Odeo. Valitettavasti Odeo ei ottanut tuulta siipiensä alle. Apple ilmoitti omasta iTunesin podcast-osiostaan heti Odeon jälkeen, ja näin Odeo hävisi kuin pieru Saharaan.

Reid Hoffman – LinkedIn
Herra Hoffmanilla oli ennen LinkedInin menestystä hyppysissään SocialNet. SocialNetin tarkoituksena oli toimia sekä deitti- että somealustana, mutta surkeastihan sille kävi. Onneksi Hoffmanille tuli uusi ajatus Linkkarista, ja siellä me kaikki ammattilaiset nyt olemme. Minäkin.

Sir James Dyson – Dysonin imuri
Dyson on yksi kodinkoneiden ja julkisten vessojen kuivausratkaisujen tunnetuimpia brändejä. Todennäköisesti se käsikuivainpuhallin, jolla viimeksi kuivasit julkisessa tai toimiston vessassa kätesi, on Dysonin. Pussittoman ja aidosti toimivan Dysonin imurin kehittelemiseen upposi Sir James Dysonilta 15 vuotta ja kaikki elämän aikana kerätyt säästöt. Hän kehitti 5 126 prototyyppiä, ennen kuin viimeinkin tärppäsi.

Momofuku Ando – Kuppinuudeli
Momofuku Andon nimi ei soita kelloja länsimaalaisten mielissä, mutta hänen tuotteitaan on syönyt todennäköisesti jokainen meistä. Ando kehitteli pitkään nuudelia, jonka saisi kypsäksi liottamalla kuumassa vedessä. Vuonna 1948 hänet oli tuomittu veropetoksesta ja heitetty kahdeksi vuodeksi vankeuteen. Ando menetti pienen yrityksensä siinä jupakassa, mutta nuudelit jäivät.

Arianna Huffington – The Huffington Post -verkkolehti
Arianna Huffington aloitti viestinnällisen urahaaveensa toteuttamisen kirjailijana. Hänen toinen kirjansa torpattiin kuin seinään 36 julkaisijan toimesta. Kyllä, 36 julkaisijaa sanoi, ettei tällaista kuraa lue kukaan. Huffington ei jäänyt surkuttelemaan asiaa, vaan perusti oman verkkolehden yhdessä Kenneth Lererin ja Jonah Perettin kanssa.

Jeff Bezos – Amazon Marketplace
Amazon Marketplacen esi-isänä voidaan pitää Amazonin nettihuutokauppasivustoa zShops. Tämä kuitenkin epäonnistui surkeasti, eikä se kuuleman mukaan ollut ainoa Bezosin epäonnisista ideoista. Bezos ei kuitenkaan luovuttanut zShops-ideansa suhteen, vaan jalosti sitä pidemmälle, luoden Amazon Marketplacen.

Tim Ferris – 4 tunnin työviikko -kirja
Bestselleriksi noussut ”4 tunnin työviikko” (The 4-Hour Workweek) ei saanut hääviä vastaanottoa lähtiessään etsimään julkaisijaa. Ferris ehti saada pakit 25 julkaisijalta ennen kuin yksi suostui julkaisemaan hänen teoksensa. Kirja on nyt käännetty 35 kielelle ja sitä on myyty 1 350 000 kappaletta.

- SuperAssari Maarit

-----------------------

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä, vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 40 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerin työhön erikoistunutta ketterää tekijää. www.wannado.fi #SuperAssarit