SuperAssarit

Usein, kun puhumme henkilöstöhallinnosta, puhumme siitä yrityksen osasta, joka hoitaa kaikki ”ihmisjutut”. Henkilöstöhallinnon voi nähdä eri tavoin, ja inhimillisyys voi tarkoittaa meille jokaiselle eri asioita. Usein, kun työpaikalla puhutaan henkilöstön inhimillisestä kohtelusta, voi se tarkoittaa arkea helpottavia asioita, kuten mahdollisuutta lounas- ja wc-taukoihin. Kun ihmistä eli työntekijää kohdellaan oikeasti inhimillisesti, tulisi sen osoittaa työntekijälle ja alleviivata oikeita tarpeita, kuten yksilön tarvetta tulla kuulluksi ja arvostetuksi, tuntea yhteenkuuluvuutta ja tuntea tekevänsä tärkeää työtä.

Oikealla inhimillisellä kohtelulla on todistettu olevan yhteys työntekijän sitouttamiseen sekä tyytyväisyyteen työpaikan tarjoamiin haasteisiin ja etenemismahdollisuuksiin. Tarkoittaen, että ihminen haluaa olla kyseisessä työpaikassa ja tuoda sinne oman panoksensa. Olemme tuntevia ihmisiä, ja haluamme tuntea olevamme kunnioitettuja.

Miten mitataan inhimillisyyttä?
Meillä on koneita, järjestelmiä, valvontalaitteita, ja mittareita, jotka mittaavat työmme tehokkuutta, työn kuormittavuutta ja osaamistamme, mutta mikä mittaa inhimillisyyttämme? Työpaikalla tulee olla sydän mukana tekemisessä. Johtamisessa tämä tulee merkitsemään tulevaisuudessa kaikista eniten, sillä kone ei voi korvata ihmisten välistä kohtaamista. Inhimillinen yksilön kohtaaminen tulee vaikuttamaan tulevaisuuden työntekijöiden työnantajamielikuvaan ja työpaikan valintaan, sekä siellä viihtymiseen.

Teknologia on korvannut myös HR:ssä suuren osan. Mittaamme ja piirrämme kaavioita, mutta kun teknologia astui kuvioihin, unohdimme jossain matkan varrella, kuinka olla ihminen ihmiselle. Kuten vanha afrikkalainen sanonta sanoo; jos haluat mennä lujaa, mene yksin, mutta jos haluat päästä pitkälle, tee se yhdessä toisten kanssa.

Johto ei ole mitään yksin
Yksilöinä voimme jatkaa liiketoimintaa entiseen malliin, mutta yhdessä voimme rakentaa jotain poikkeuksellista. Toimintaa, joka perustuu rohkeudelle, rehellisyydelle ja inhimillisyydelle. Toimintaa, jonka tavoitteena on rauha, vauraus ja tasavertaisuus. Toimintaa, joka rakentaa siltoja muurien sijaan. Eleanor Roosevelt on sanonut; hyvä johtaja inspiroi luottamaan johtoon, mutta erinomainen johtaminen luo ihmisiin uskoa itseensä. Johto on ainoastaan johto, mikäli johdolla on alaisia ja ihmisiä, ketä johtaa. Yksin johto ei siis etene pitkälle, vaan aina tarvitaan yhteisö, johon luoda uskoa, kannustaa ja inspiroida. Tätä ajatusta tulisi käyttää myös HR:ssä. HR ei ole henkilöstöhallintoa ilman henkilöstöä. HR:llä on mahdollisuus luoda uskoa yksilöön, auttaa ja ohjata uralla eteenpäin, inhimillisesti.

Tarvitsemme toisiamme, ymmärrystä ja välittämistä. Sitä HR sekä jokainen meistä voi omalla panoksellaan tarjota. HR:n tulee huolehtia yrityksen käytännön asioista, jotka liittyvät jokaiseen työntekijään, mutta puuttua myös epäkohtiin. Siihen lukeutuu mm. henkinen hyvinvointi, työntekijän fyysinen kuormitus ja jaksaminen. Mitä teet, kun näet jonkun voivan huonosti? Mitä teet, kun näet jonkun osaamisen valuvan hukkaan? Mitä teet, kun joku tekee jotain hienoa, ja ansaitsee kehut?

Aloita itsestäsi
HR, joka ymmärtää ja muistaa tämän inhimillisyyden, saa henkilöstön voimaan paremmin, sitouttaa työntekijöitä, tukee heitä ja luo ympäristön, joka edistää positiivista muutosta. Täytyy kuitenkin muistaa, että mikään ei muutu, jos ei tee muutosta ensin itsessään. Ja kuten Nelson Mandela on sanonut; “En voinut muuttaa muita, ennen kuin muutin itseni”. Muutos, ja joltain osin myös paluu inhimillisyyteen, vaatii muutoksen meissä jokaisessa itsessämme: Millaisen ympäristön luomme, ja miten omalla käytöksellämme viemme inhimillisyyttä käytännön tekemiseen.

Mikäli työskentelet henkilöstöhallinnossa, ota vastuu inhimillisesti kohdata työpaikallasi olevia kollegoita, auta heitä loistamaan ja tarjoa mahdollisuuksia tuoda omaa osaamista esille. Muista ja välitä, ole ihminen. Inhimillinen työntekijän kohtaaminen ei ole päämäärä vaan matka, ja asiaa toistamalla, siinä tulee paremmaksi. Loppujen lopuksi, vaikka suurin vastuu on toki HR:llä, on vastuu meillä kaikilla, ja eniten merkitsevät pienet teot, sanat ja eleet, joilla voimme osoittaa arvostuksemme toisiamme kohtaan. Nykyään olemme niin suorituskeskeisiä ja tavoittelemme tulosta, mittaamme eri asioita ja piirrämme kaavioita, mutta tulisiko tulevaisuudessa keskittyä inhimillisyyteen? Vain yritys, joka tekee niin, tulee menestymään!

-SuperAssari Viivi

______________________

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä, vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 50 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerin työhön erikoistunutta ketterää tekijää. www.wannado.fi #SuperAssari

Tiedäthän sen tyypin? Aina naama nurinperin ja kaikesta pitää naputtaa, nalkuttaa, kiukutella ja säksättää. Mielipiteet ovat vahvoja, ja ne tuodaan ronskisti esiin. Tuomioita jaellaan sokeasti sinne, tänne sekä tuonne, ja moni saa kuulla kunniansa tämän tyypin läheisyydessä.

Mitä tehdä, jos oman elämän tuomari löytyykin työpaikalta?

Älä ota sitä henkilökohtaisesti
Tätä on hankalaa harjoittaa, mutta parhaiten erittäin tuomitsevien ihmisten kanssa pärjää unohtamalla heidän syyttelevät sormensa. Onnellisella ja tyytyväisellä ihmisellä ei ole mitään mielenkiintoa lähteä syyttelemään ja tuomitsemaan muita. Tuomitsevat ihmiset ovat yleensä itse onnettomia, surullisia, ahdistuneita, vihaisia ja peloissaan, ja he levittävät tätä pahaa oloaan ulkopuolelleen. Se ei siis koskaan ole henkilökohtaista eikä johdu sinusta. Kyseessä on toisen henkilön oma olo ja sisäinen monologi. Älä anna sanojen, jotka eivät todellakaan liity sinuun, myrkyttää itseäsi.

Katse pintaa syvemmälle
Käänteinen psykologia itse itsensä kanssa voi tehota hyvin, kun joudumme arvostelun kohteeksi. Katsomme toista ihmistä ja pyrimme ymmärtämään, että hän voi huonosti. Samalla on hyvä muistaa, että meistä kukaan ei ole absoluuttisen paha. Pahimmalla vihamiehellämmekin on ystäviä, ehkä perhe, jokin mielenkiinnon kohde. Jokin, joka saa hänestä paremman puolen esiin. Joku, jolle hän on tärkeä ja mukava ihminen. Kun ohjaat tietoisesti mieltäsi keskittymään positiiviseen, tuomitsevilla sanoilla on vähemmän voimaa sinuun. Ajan saatossa tämä mielenhallinta helpottuu.

Opi jotakin
Jokaisella kohtaamallamme haastavalla tilanteella on mahdollisuus antaa meille jonkinlaista viisautta mukaamme. Jos sama kaava toistaa itseään – tässä tapauksessa se, että törmäät jatkuvasti tuomitseviin ihmisiin – silloin et ole mahdollisesti vielä hoksannut jotakin itsestäsi ja elämästäsi. Elätkö kenties vielä lapsen roolia peläten auktoriteetteja? Toistatko kaavaa, jota jompikumpi vanhempasi käytti? Oletko itse tuomitseva muita kohtaan? Miten kestät stressiä? Muistatko huolehtia omasta hyvinvoinnistasi vai suoritatko elämää läpi? Onko sinun opittava asettamaan muille rajoja ja määriteltävä, mikä on sinua kohtaan OK ja mikä ei? Onko sinulla pelkoja, joiden selvittämiseen tarvitset ulkopuolista apua? Puhutko itsestäsi alentuvaan sävyyn samoin kuin sättijäsi (eli he tuovat esiin sisäisen monologisi)?

Keskustele esimiehesi tai pomosi kanssa
Jos sättiminen ja nälviminen on jatkuvaa ja täyttää työpaikkakiusaamisen merkit, on aivan aiheellista puhua asiasta esimiehen kanssa. Tai esimiehesi esimiehen kanssa, jos esimies on sättijäsi. Henkilöstöhallinnon tulisi puuttua asiaan ja selvittää, mikä sättijää vaivaa ja voidaanko häntä auttaa jotenkin.

Nosta kytkintä
Valitettavasti joillakin työpaikoilla ja joissakin ihmissuhteissa vallitsee myrkyllinen ympäristö. Sen muuttaminen vaatisi koko organisaation muuttamista jokaista solua myöten, ja se ei ole yhden ihmisen tehtävissä. Sama koskee myös ihmisiä; emme voi muuttaa toisia, jos he itse eivät halua muuttua. Jos meno äityy niin pahaksi, että alat sairastella ja voida itse huonosti, nosta kytkintä. Mikään elämässä ei ole oman terveyden ja mielenterveyden menettämisen arvoista. Tämä voi olla sinun oppiläksysi.

-SuperAssari Maarit

______________________

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä, vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 50 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerin työhön erikoistunutta ketterää tekijää. www.wannado.fi #SuperAssari

Miltä kuulostaisi saada tervetuliaiskirje HR-päälliköltä ja tulevilta kollegoilta, allekirjoitettuna ja paperille kirjoitettuna, heti saatuasi tietää, että sinut on valittu hakemaasi työpaikkaan? Tai tilanteessa, jossa vaihdat toimipisteestä toiseen nykyisen työsi sisällä?

Ystävällisyys, huomaavaisuus ja avoimuus ovat asioita, joita arvostamme ihmisissä, ja annamme arvoa myös yrityksille, jotka ilmentävät näitä inhimillisiä ominaisuuksia. Brändimielikuvan luominen ei ole yksinomaan asiakkaita kohti suuntautuva, vaan sen rakentaminen lähtee lähietäisyydeltä; omasta henkilökunnasta.

Erinomainen keino kohentaa brändimielikuvaa ja edesauttaa työhyvinvointia henkilöstön keskuudessa, on ottaa uusi työntekijä vastaan hyvin, heti ensi hetkestä alkaen. Tervetuliaiskirje, jolla uusi työntekijä otetaan vastaan avoimella lämmöllä, jää takuulla mieleen ja edesauttaa uuden tulokkaan solahtamista osaksi työyhteisöä.

Pienet teot, suuri vaikutus
Muita tapoja ottaa uusi tulokas vastaan työyhteisössä on järjestää hänelle heti ensimmäisellä viikolla selkeä ohjeistus viikon etenemisestä, mukaan lukien mahdolliset opetushetket. Kierrätä hänet talon läpi, esittele muille ja tuo hänet erityisesti yhteen hiljattain taloon saapuneiden uusien henkilöiden kanssa, jos sellaisia löytyy. Hiljattain rekrytoiduista henkilöistä uusi työntekijä saa itseään vastaavan kollegan, jolle on helpompi puhua ja ehkä helpompi myös uskaltaa kysyä missä mennään ja miten teen tämän.

Varmista, että uuden työntekijän työpiste on valmiina ja sieltä löytyvät kaikki tarvittavat asiat, jotta hän pääsee heti aloittamaan työnsä ilman turhia viivytyksiä. Tämä koskee myös kaikkia käyttöoikeuksia, salasanoja, tilejä, tallennustiloja, ohjelmia jne. On turhauttavaa vain odotella milloin se ja tämä asia on hoidettu, puhumattakaan siitä, että valmistautumattomuus yrityksen puolelta kielii työntekijälle, ettemme me nyt oikein välitä sinusta ja tarpeistasi. Halusimme sinut tänne, tarvitsemme sinut tänne, mutta emme ole valmistautuneet tuloosi.

Ensimmäinen viikko on erinomaista päättää yhteisellä lounaalla tai vaikka tuopilla, jolloin uusi työntekijä pääsee tutustumaan lähimpiin työtovereihinsa ja esimieheensä rennossa ympäristössä. Ruokailua sosiaalisempaa ja yhteen hiileen hitsaavampaa tilannetta saa etsiä, joten hyödynnä yksinkertainen kikka ja kiillota samalla brändikylkeäsi. Yhteiset tapaamiset tiimin kanssa ovat jatkoakin ajatellen hyvä tapa vahvistaa tiimin yhteenkuuluvuutta ja viestiä siitä, että esimiestä kiinnostaa aidosti alaistensa hyvinvointi.

Ensimmäisten viikkojen aikana uudelle työntekijälle on hyvä valita ns. Luottohenkilö, jonka puoleen hän voi kääntyä kysymyksineen, ja joka myös kyselee työntekijän kuulumisia viikoittain. SuperAssareiden firmassa Wannadossa meillä on käytössämme Kummiassarijärjestelmä, jossa pidempiaikainen assari ottaa siipiensä suojaan uuden tulokkaan. Luottohenkilön lisäksi esimiehen on hyvä kysyä tulokkaan kuulumisia viikon päätteeksi ja seurata tämän edistymistä sekä sopeutumista viikoittain ensimmäisten 90 päivän ajan. Tämän ajan sisällä työntekijä on ehtinyt päästä jo jyvälle yrityksen toiminnasta, kulttuurista ja omista työtehtävistään. Ensimmäisten kuukausien työtehtävien tulee silti olla selkeitä; mitä tehdään, miten tehdään, mihin mennessä tehdään ja keneltä pyydetään ongelmatilanteessa apua.

Selkeys auttaa uuteen työpaikkaan sopeutumisessa ja työntekijä pääsee heti näyttämään osaamistaan tietäessään mitä häneltä odotetaan. Kommunikaatio on selkeyden tärkein kulmakivi.

- Superassari Maarit

-------------------------------------------

SuperAssarit ovat Wannadon aikaan ja paikkaan sitoutumattomia työelämän vapaustaistelijoita ja ongelmien ratkaisijoita. Multityötä tekevä Wannado Oy on Irina Viitalan ja Anna Degerholmin yhdessä, vuonna 2011 perustama SuperAssariyhteisö, johon kuuluu yli 30 markkinointiviestintään, tehtävien digitalisointiin, tapahtumatuotantoon ja sihteerityöhön erikoistunutta ketterää tekijää. www.wannado.fi #SuperAssarit