Kävin eilen puhumassa valmistuville Keudan opiskelijoille työelämässä menestymisestä.
Asenne ratkaisee
Työelämässä jo olleet, tietävät, että kaikki on kiinni omasta asenteesta ja suhtautumisesta muihin ihmisiin ja työn tekoon.
Voin oppia jotain jokaisena työpäivänäReippaus ja ammattiylpeys
Jos onnistun, voin oppia siitäkin
Jos epäonnistun, voin oppia siitäkin
Jos joku muu epäonnistuu, voin oppia siitäkin
Jos joku muu onnistuu, voin iloita ja oppia siitäkin
Puhuin myös reippaudesta, luotettavuudesta ja ammattiylpeydestä eli siitä, että haluaa tehdä kaikki työt erinomaisesti. Luotettavuus heijastaa omaan henkilöbrändiin.
Tehdä oma työ niin hyvin, että asiakkaat kiittävätTyö kannattaa tehdä niin hyvin, että jos joskus lähden firmasta, olen niin hyvä ja suosittu, että asiakkaat soittavat pomolleni, että koska se tyyppi lähti, niin he siirtävät asiakkuutensa sen tyypin firmaan.
Olla niin reipas, että pomo kiittää
Olla niin luotettava, ettei maailmasta löydy toista yhtä tunnollista
Etten olisi ikinä kipeä, vaan voisin joka päivä olla valmiina uusiin haasteisiin, jotten menetä yhtään uraani mahdollisesti edistävää päivää sairasteluun
Hyvä kello kauas kantaa. Unelmoin, että minut valitaan parhaana asiakaspalvelijana.
Kerroin myös Facebookissa kavereiltani saamani vinkit:
Asiakaspalaute korvamerkitsee hyvän työntekijän. Kiitosta ei ainakaan isännöintibisneksessä kuulu ikinä eikä mistään, mutta huipputyöntekijä saa sitäkin. Ja tarjouspyynnöissä lukee jo valmiiksi, että jos meidän yritys tulee valituksi, niin reunaehtona asiakkaan puolelta on se, että sen-ja-sen niminen työntekijä täytyy nimetä isännöitsijäksi. Tämmöinen palaute kertoo aina jotain.Tässä vielä loput slidet: http://www.slideshare.net/ilkkalavas/nain-menestyt-tyoelamassaTiimitaidot ja ammattitaito
Tahto auttaa työkavereita. Yhdessä onnistumisen into.
Asiakaspalvelutaito ja halu (sisäisesti - ulkoisesti) / tulevaisuuden kilpailuetutekijä, koska minä palvelen ja vastaan...
Ammattitaito, deliveroi - aina ja pelkkää timanttia, jalat maassa eikä leilu omassa erinomaisuudessaan.
Huipputyöntekijä on valitettavasti myös katoava luonnonvara. Ei sellaisia työmarkkinoilta mistään löydä, eikä heitä juurikaan ole vapaasti siirtymässä yrityksestä toiseen. Joko yritys itse korvamerkitsee tällaisen henkilön (tarjoaa osakkuutta), tai sitten työntekijä itse ryhtyy yrittäjäksi tai osakkaaksi/partneriksi johonkin yritykseen.
Asennetta, ratkaisukeskeistä ajattelua, eteenpäin katsomista, tiedon jakamista, luottamusta, avoimuutta
Huipun työntekijästä tekee ammattitaidon, oma-aloitteisuuden, persoonallisuuden, luovuuden ja ahkeruuden yhdistelmä! Ilokseni voin sanoa, että meillä on sellainen työntekijä!
Luotettavuus, Positiivisuus, Asenne, Joviaalisuus, Tiukassa paikassa venyminen, Palautteen antaminen, Negatiivisien asioiden esittäminen parannusehdotuksen kanssa eikä vain niiden esittäminen.
Sitä että sanaan voi luottaa, jos sanoo että asia hoidetaan niin hoidetaan ja jos ei hoideta, niin sekin ilmaistaan selkeästi
Intohimo
Luottamus. Asenne. Ratkaisukeskeisyys. Rohkeus. Tulevaisuushakuinen. Valmennettavuus. Paineensieto.
Hyvä tyyppi hyvinä ja huonoina hetkinä, vastuunkanto ja suoraan puhumisen taito. Halu. Intohimo. Erilaisuuden sieto
Menestystä elämääsi! Asenne ratkaisee aina!
Ilkka O. Lavas
sarjayrittäjä